SMS'le Bildirilen Limit Artışı Gerçekleşmedi, Açıklama Talep Ediyorum

İş Bankası Maximum kredi kartım için tarafıma geçen ayın 17’sinde bir SMS gönderildi. Mesajda, otomatik limit artış talimatım kapsamında, banka kayıtlarına göre tahmin edilen aylık 84.780 TL net gelire dayanarak 2045 ile biten kredi kartımın ve müşteri limitimin 339.100 TL’ye kadar artırılabileceği, 31.01.2026 tarihine kadar bu işleme itirazım olmazsa güncel bilgilerle yapılacak değerlendirme sonrası limitimin yükseltileceği belirtiliyordu.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartı limitimde hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ eski limitim görünüyor. Mesajda ifade edilen artış gerçekleşmediği için hem planlamamı yapamıyorum hem de bankanın kendi gönderdiği bilgilendirmeye rağmen işlem yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve/veya şube ile yaptığım görüşmelerden de hiçbir somut fayda sağlayamadım.

Tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen şekilde, 2045 ile biten Maximum kredi kartımın ve müşteri limitimin 339.100 TL’ye yükseltilmesini ve bu tutarsızlığın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.