to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maximum Platinum Kart Aidatını Sözleşmeye Aykırı Keserek Geri Ödeme Talep Ediyor
İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımdan 09.03.2026 tarihinde 1.095,15 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesinti öncesinde 19 Aralık 2025’te müşteri hizmetlerini arayıp, her yıl kart aidatı yansıtıldığı için kartımı iptal etmek istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, 2026 yılı için kart aidatı alınmayacağını, alınsa dahi iade edileceğini ısrarla ifade etti ve ayrıca kartıma 600 TL değerinde puan yüklemesi yaptı. 10.03.2026 tarihinde ise kart aidatı iptali için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez temsilci böyle bir iptal yetkisi olmadığını, her yılki gibi ancak 6 ay için 144.000 TL harcama sözü verilmesi halinde aidatın iptal edilebileceğini söyledi.
Oysa 19 Aralık 2025 tarihli görüşmede, bu harcama sözünü karşılayamayacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen, yine de 2026 yılı için kartıma 1.095,15 TL kart aidatı yansıtılmıştır. 19 Aralık 2025 tarihli görüşmenin ses kaydı sistemlerinizde mevcut olup, bu kayıttan da açıkça görüleceği üzere tarafıma verilen söz tutulmamıştır.
Bu nedenle kartımdan kesilen 1.095,15 TL kart aidatının tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara başvuracağımı ve hukuki süreç başlatacağımı beyan ediyorum.
Herhangi bir gelişme yok, telefon bankacılığından verilen aidat alınmayacak taahhüdüne karşın, İş Bankası'ndan ne arayan var ne soran, çok ilginç bu işi çözüp tüm ilişiğimi keseceğim, kesinlikle uzak duracağım bir banka, bugün bana yarın sizin başınıza gelebilir uğraşırsınız...
