Rızam Dışında Kesilen Kredi Kartı Yıllık Ücreti Ve Mağduriyetim İçin İptal İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımdan 28 Mayıs tarihinde rızam ve onayım dışında 1.169,70 TL tutarında “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” kesilmiştir. Bu kartı yalnızca bir kez, acil bir durumda nakit avans çekmek için kullandım; bunun dışında düzenli veya aktif bir kullanımım kesinlikle olmadı.

6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca bankanın tarafıma aidatsız bir kart alternatifi sunma yükümlülüğü bulunmasına rağmen, bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, hiçbir alternatif kart teklifi sunulmamıştır. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu kart aidatının iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak görüşmede “kartı kullanmışsınız” denilerek talebim kaba ve küçümseyici bir tavırla reddedildi, ciddiye alınmadığımı hissettim ve mağdur edildim.

Söz konusu kesintiye ilişkin dekont, ekstre ve ekran görüntüsü gibi tüm belgeler elimde mevcuttur. Kanuna ve Yargıtay kararlarına açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm 1.169,70 TL’lik kart aidatının ivedilikle iptal edilerek tarafıma kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı tamamen kapatıp konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.