Riskli Müşteri Olarak Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Açıklama Eksikliği

İş Bankası kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın limitini daha önce kendim düşürdüm, ancak yaklaşık 12–15 gündür limiti yeniden artırmak istediğimde banka beni “riskli müşteri” olarak değerlendirip talebimi reddediyor. Düzenli ödeme yapan ve borcunu aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, neden riskli görüldüğüm konusunda bana hiçbir net açıklama yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece aynı sonucu alacağım söyleniyor, “şartlar değişince tekrar başvuru yapabilirsiniz” cümlesi dışında somut bir gerekçe paylaşılmıyor. Kredi kartı limitimi bilinçli olarak düşürmüş olmam ve şu anda da limit artışına gerçekten ihtiyaç duymama rağmen, neye göre riskli görüldüğümü anlayamıyorum.

İş Bankası’ndan, ödeme düzenim ve müşteri profilim dikkate alınarak kredi kartı limit artış talebimin yeniden değerlendirilmesini veya en azından açık, anlaşılır ve detaylı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için de en kısa zamanda hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.