QR İle 15.200 TL'lik ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

21 Ekim saat 15:25 civarında Kars merkezdeki İş Bankası ATM’sinden QR ile kendi hesabıma 15.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında bankamatik devre dışı oldu ancak ekranda işlemin onaylandığı ve tamamlandığı göründü, herhangi bir para sıkışması ya da iptal uyarısı almadım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın tutar hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak yatırdığım bu para ile başka bir bankadaki borcumu ödemem gerekiyor ve İş Bankası’ndaki bu aksaklık nedeniyle ödeme bugün içinde hesabıma geçmezse diğer bankadaki borcum gecikmeye düşecek. Hesabımın son 4 hanesi 1345 olup, bu tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve oluşabilecek gecikme veya mağduriyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle acil olarak inceleme yapılarak yatırdığım 15.200 TL’nin hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.