Pos Cihazı Hatasıyla Çekilen Ücret İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

5 Kasım 2025 tarihinde saat 18:43’te Maximum Genç Kartımla, G**** O**** adına ait Üçkuyular Mah. 3/1 Sok, Üçkuyular, i̇nönü CD. No 2/b, 35140 Karabağlar/İzmir adresindeki mağazada 309 TL tutarında bir ödeme yaptım. İşlem sırasında pos cihazı hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm, ancak daha sonra kartımdan tutarın çekildiğini fark ettim.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde, gün sonu işlemlerinde böyle bir işlemin görünmediğini ve herhangi bir ödeme alınmadığını belirttiler. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü de ekleyeceğim. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, pos cihazı hatasının kendilerini ilgilendirmediği yanıtını aldım. Bu durum beni mağdur etti. Pos cihazından dönen hata koduna rağmen bankanın parayı tahsil etmesi altyapılarındaki eksikliği gözler önüne sermektedir.

İşlemin iptal edilerek 309 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.