Otomatik Fatura Ödeme Talimatında Açık Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Faiz İadesi Talebi

İş Bankası’na ait Visa kredi kartımdan vermiş olduğum otomatik fatura ödeme talimatı kapsamında yapılan fatura ödemesi sonrasında, Ağustos–Eylül 2026 dönem ekstremde tarafıma 115,81 TL tutarında faiz yansıtıldığını tespit ettim. Otomatik ödeme talimatı verirken bu işleme ilişkin herhangi bir faiz ya da masraf alınacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan ayrıca bir onay da alınmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine bankaya faiz iadesi talebiyle başvuruda bulundum. Ancak başvurum, “Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi” ve “hesap özeti duyuruları” gerekçe gösterilerek olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “açık ve anlaşılır bilgilendirme” ve “haksız şartlar”a ilişkin hükümleri uyarınca, tüketicinin aleyhine sonuç doğuran faiz ve ücretlerin standart sözleşme metinlerine veya hesap özetlerine matbu şekilde gizlenmesi, tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan haksız şart niteliğindedir.

Kredi kartı ile fatura ödenmesi işleminden, nakit avans işlemi gibi faiz veya masraf tahsil edilmesi; bu husus açıkça ve önceden belirtilmeden, tüketicinin açık rızası alınmadan uygulanamaz. 6502 sayılı Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler, tüketicinin sözleşme kurulmadan önce açık, net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini, ayrıca aleyhine sonuç doğuracak masraf ve faizlere açıkça onay vermesini zorunlu kılmaktadır. Bu zorunluluğa uyulmaksızın kredi kartı ekstreme faiz yansıtılması, hem mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırı şekilde mağduriyetime neden olmuştur.

Tüm bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde; kredi kartımdan haksız olarak tahsil edilen 115,81 TL tutarındaki faizin tarafıma iade edilmesini ve benzer uygulamaların tekrar etmemesi için bankanın işlem ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.