Kullanılmayan Kredi Kartı Üzerinden Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

İş Bankası’ndan yeni aldığım kredi kartını henüz hiç kullanmama rağmen, 2026 Haziran ekstreme yaklaşık 2.050 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartla hiçbir işlem yapmadan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum.

Bu ücretle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde beni belirli bir saate randevuya yönlendiriyorlar, o saatte arayacaklarını söyleyip bekletiyorlar. Sürekli onların uygun olmasını beklemek zorunda bırakılıyorum, bu arada da söz konusu tutara faiz işlemeye devam ediyor. Hem kartı kullanmamış olmama rağmen aidat kesilmesi hem de iade talebim için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kredi kartımdan alınan yıllık kart ücretinin, işlemiş faizleriyle birlikte tamamen iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.