Genç Bankamatik Kartım Troy Olarak Geldi, Visa İstiyorum

Türkiye İş Bankası’na ait Genç Bankamatik Kartımı 15 Ocak 2026 tarihinde kaybettim, 16 Ocak’ta yeni kart talebinde bulundum ve 21 Ocak 2026’da yeni kartım teslim edildi. Ancak kartımın önceki gibi Visa olması gerekirken Troy olarak gönderildiğini gördüm. Ben kartımı kaybetmeseydim 2027 yılına kadar Visa kartımı kullanmaya devam edecektim.

Bunun üzerine 21 Ocak 2026 günü saat 16:12’de telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kartımın Visa özellikli bir banka kartı ile değiştirilmesini talep ettim. Görüşmede, kartımın “Genç” bankamatik olduğu gerekçesiyle değişime uygun olmadığı, bankanın Troy ile anlaştığı ve Visa kart veremeyecekleri söylendi. Çözüm olarak “dijital kart başvurusu yapmam” gibi benim ihtiyacımı kesinlikle karşılamayan bir öneride bulunuldu.

Ayrıca 26 yaşına girmediğim için doğum günüme kadar beklemem gerektiği, sonrasında yeni kart başvurusu yaparsam o kartın belki Visa olabileceği belirtildi. Yani şu anda halihazırda Visa olarak kullanmakta olduğum kartı kaybettiğim için, hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan Troy’a zorunlu olarak geçirildim. Ben Troy kullanmak istemiyorum.
Yakın zamanda yurt dışına çıkmayı planlıyorum ve Troy kartın yurt dışı kullanımında yaratacağı kısıtlamalar nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Bu kartı yalnızca yurt dışında değil, online alışverişler dahil tüm harcamalarımda aktif olarak kullanıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4630’dur.

İş Bankası’ndan, Genç Bankamatik hesabım için yeniden Visa özellikli bir fiziksel banka kartı göndermesini ve mevcut Troy kartımı herhangi bir ek şart ileri sürmeden Visa ile değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.