Öğrenci Belgem Olmasına Rağmen Kartım Çalışan Kart Olarak Görünüyor

İş Bankası Maximum Genç Öğrenci kredi kartı kullanıcısıyım. Limitim 2.000 TL olan bu kartım 2 Eylül 2026 tarihinde, öğrenci olmama rağmen ve öğrenci belgem sisteme daha önce teslim edilmiş olmasına karşın “öğrenci belgesi ibraz edilmemesi sebebiyle çalışan özellikli karta dönüştürüldü” şeklinde SMS ile çalışan kartına çevrildi.

Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım; bana bu işlemle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, belge yükleyemediklerini ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ardından şubeye gittiğimde, görevli kişi başta bu konu için yine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, onlarla ilgili bir şey olmadığını belirtti. Daha sonra kendisi bir yeri arayıp görüştü ve bana kartın baştan beri çalışan kartı olarak gelmiş olma ihtimali olup olmadığını, bir kampanya bittiği için böyle görünüyor olabileceğini söyledi. Oysa kart bana ilk geldiğinde de mobil uygulamada açıkça “Maximum Genç Öğrenci” olarak görünüyordu ve aldığım ilk SMS’lerde de öğrenci kartı olduğuna dair ifadeler yer alıyordu.

Öğrenci belgesini bu yıl Mayıs ayında zaten şubeye vermiştim; ayrıca bu son işlem için gittiğimde de yanımda tekrar öğrenci belgemle gitmiştim. Tüm bunlara rağmen sistemde kartım hâlâ çalışan özellikli kart olarak görünmeye devam ediyor. Şubedeki görevli bana yeni bir öğrenci kredi kartı başvurusu yaptı ancak mevcut kartımın statüsü ve geçmiş hareketleri hâlâ çalışan kartı gibi görünüyor.

Ben aktif bir öğrenci olduğum ve öğrenci belgemin bankanın sisteminde kayıtlı olduğu söylendiği halde, bu kart nedeniyle benden herhangi bir şekilde kredi kartı aidatı veya çalışan kartına özgü ekstra ücret ve masraf talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kartın borcunu ödedikten sonra gerekirse kendim kapatırım; ancak bu hatalı işlem nedeniyle geçmişe dönük ve ileriye dönük hiçbir aidat veya benzeri ücret yansıtılmamasını ve kart statümün öğrenci kartı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, kart türümün hatasız şekilde yeniden öğrenci kartı olarak tanımlanmasını ve tarafıma kesin ve yazılı bir şekilde aidat/ücret yansıtılmayacağı bilgisinin verilmesini istiyorum.