Obilet'te 20 Gün Süren İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Obilet üzerinden 2 Eylül tarihinde otobüs bileti satın aldım, daha sonra bileti iptal ettirdim. İade sürecinde ekranda ücretin 7 gün içinde hesabıma yatırılacağı yazıyordu. Ancak 7 gün dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar kontrol ettiğimde iade süresinin bu kez 20 güne çıktığını gördüm.

Bugün itibarıyla 20 günlük süre de dolmuş olmasına rağmen 2.300 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. PNR numaram ypmycx0 olmasına rağmen, bu konuda net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Obilet’in iletişim numarasından yetkili birine ulaşamıyor, sürekli farklı menülere yönlendirilerek gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Canlı destek üzerinden de yalnızca “20 gün içinde yatar” şeklinde standart bir yanıt alıyorum ve bu cevabın dışında hiçbir destek sunulmuyor.

İptalini gerçekleştirdiğim biletin ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmasının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.