to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında maaş müşterisi olarak kullanmaya başladığım ve ürünlerini beğendiğim İş Bankası'nı, ne yazık ki artık kullanmak istemiyorum. Borçlarımı kapatıp en kısa zamanda hesabımı da kapatmak istiyorum. 08.05.2025 tarihinde, aktif olarak kullanmadığım kredi kartını kapatmak için müşteri iletişim merkezini aradım. İlk önce müşteri temsilcisi, kartı kapatmamam için ikna etmeye çalıştı. Ancak kartımı yine de kapatmak istediğimde, tutumu sertleşti. Ben, onun için aramama rağmen, insanlık haliyle son ödeme tarihini unutmuşum ve gecikmeye girmişim. Gecikmede ürünün var zaten, kapatırsan kapat tarzında, profesyonellikten uzak ve sert bir tutum sergiledi. Ben müşteri temsilcisini bu konu için aramamıştım; neden baskı için gecikmeyi hatırlatıyor bana? Görüşme tam bitmemişken, sert bir şekilde 'İyi günler' deyip telefonu kapattı. Yine böyle bir durumla karşılaşmaktan korktuğum için borcumu kapatıp en kısa zamanda hesabımı da kapatacağım. İnsanlık hali, kimseden özel ilgi beklemiyorum; fakat unuttuğum bir ödemeyi sert bir şekilde yüzüme vurulmasını da hak etmiyorum. Ben, onun için aramamış olmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaştım.
8 Ağustos 2025 tarihinde İş Bankası çağrı merkeziyle kredi kartı borcum hakkında görüştüm. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı oldukça aceleci ve ilgisizdi; beni dinlemeden, hızlıca konuşup görüşmeyi yaklaşık 10 saniyede sonlandırdı. Borcumun olduğunu ve ödemeyi şu an yapamayacağımı belirttim. Temsi...
İş Bankası'nın kredi kartını kullanıyordum. Tarafıma 2025-2026 yılı için kredi kartı yıllık kullanım ücreti adı altında 836 TL harcama yansıtıldığını gördüm. Bankayla hemen iletişime geçtim, 21 dakika telefonda görüştüm. En sonunda kartı kapatmak ve artık kullanmak istemediğimi belirttim. Banka pers...
Ben 56 yaşında İş Bankası müşterisiyim. 11/08/2025 tarihinde kullanmadığım kredi kartımın limitini çok yüksek seviyelere çıkardıklarını fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp kartı kapatmak istediğimi söyledim. Ancak ısrarla 6 ay kapatmama sözü karşılığında kartıma 780 TL maxi puan yü...
9 Temmuz 2024 saat 15:01'de İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartımın asgari tutardan az ödenmesi nedeniyle (ödeme kısmında kart borcu gözükmüyor) bütün kartlarım kullanıma kapatılmış. Yaklaşık 8 senedir İş Bankası ile çalışıyor ve kredi kartını kullanıyorum. 3 yıldır ticari kartın...
Sayın Yetkili, İş Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. Kartı kapatma sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde “kartı açık bırakma sözü” teklifi sunulmamış, böyle bir prosedür uygulanmamıştır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti amacıyla puan yüklemesi yapılmış ve kartım kapat...
Yorumlar