Müşteri Temsilcisinin Sert Tutumu Nedeniyle İş Bankası İle Çalışmak İstemiyorum

2018 yılında maaş müşterisi olarak kullanmaya başladığım ve ürünlerini beğendiğim İş Bankası'nı, ne yazık ki artık kullanmak istemiyorum. Borçlarımı kapatıp en kısa zamanda hesabımı da kapatmak istiyorum. 08.05.2025 tarihinde, aktif olarak kullanmadığım kredi kartını kapatmak için müşteri iletişim merkezini aradım. İlk önce müşteri temsilcisi, kartı kapatmamam için ikna etmeye çalıştı. Ancak kartımı yine de kapatmak istediğimde, tutumu sertleşti. Ben, onun için aramama rağmen, insanlık haliyle son ödeme tarihini unutmuşum ve gecikmeye girmişim. Gecikmede ürünün var zaten, kapatırsan kapat tarzında, profesyonellikten uzak ve sert bir tutum sergiledi. Ben müşteri temsilcisini bu konu için aramamıştım; neden baskı için gecikmeyi hatırlatıyor bana? Görüşme tam bitmemişken, sert bir şekilde 'İyi günler' deyip telefonu kapattı. Yine böyle bir durumla karşılaşmaktan korktuğum için borcumu kapatıp en kısa zamanda hesabımı da kapatacağım. İnsanlık hali, kimseden özel ilgi beklemiyorum; fakat unuttuğum bir ödemeyi sert bir şekilde yüzüme vurulmasını da hak etmiyorum. Ben, onun için aramamış olmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaştım.