Moka United İş Bankası Kartı Üzerinde Yetkisiz 7.180 TL İşlemi İptal Ve İade Talebi

22.10.2026 tarihinde sabah saat 07.02 civarında, İş Bankası’na ait kartımla, bilgim, iznim ve onayım dışında moka united/Zara giyim İstanbul TR açıklamasıyla 7.180,00 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem tarafımdan yapılmamış olup, bu harcamaya ilişkin herhangi bir onayım yoktur.

İşlem öncesinde tarafıma ne SMS ile ne de mobil onay bildirimi veya doğrulama kodu ulaşmamıştır. Buna rağmen hesaba yansıyan bu işlem, tamamen bilgim dışında ve yetkisiz şekilde gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez, 22.10.2026 tarihinde bankanıza itirazda bulundum.

Bu nedenle, ilgili işlemin “yetkisiz işlem” kapsamında ivedilikle incelenmesini, işlemde kullanılan ödeme yöntemi, doğrulama ve güvenlik adımları ile tüm işlem kayıtlarının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 7.180,00 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki inceleme süreci ile alınacak aksiyonlar hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.