MHRS Uygulamasında 16.540,50 TL Yanıltıcı Tahsilat Ve Acil İade Talebi

03.01.2026 tarihinde saat 12:48 sularında MHRS uygulamasını açtığımda ana sayfamda “105,89 TL idari para cezanız var, ödemezseniz MHRS’den randevu alamazsınız” şeklinde bir uyarı ekranı gördüm. MHRS bir devlet uygulaması olduğu için bu uyarıya güvendim, ekrana tıkladım ve yönlendirildiğim sayfadan İş Bankası kredi kartımla ödeme işlemini gerçekleştirdim.

Ancak işlem sonrası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 105,89 TL olması gereken tahsilatın 16.540,50 TL olarak “internet alışverişi” şeklinde çekildiğini gördüm. Bu tutara hiçbir şekilde rızam yoktur, açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Hemen kartımı kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

Devlet kurumunun MHRS uygulamasına ve bu uygulama üzerinden yaptığım işleme güvenerek hareket etmem sonucunda bu mağduriyeti yaşadım. Kartımdan çekilen 16.540,50 TL tutarın tamamının acilen iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin dikkatle yeniden yapılmasını talep ettim; ancak yalnızca bir gün içinde “inceleme olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir mesaj aldım.

Hem yüksek tutarda hem de açıkça yanıltma şüphesi olan bu işlemde bankamın müşterisini koruyan, detaylı ve şeffaf bir inceleme yapmasını, mağduriyetimin acilen giderilerek ücretin tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ivedilikle bekliyorum.