İş Bankası Kredi Kartımdan Yapılan İzinsiz İşlemler Ve İtirazımın Dikkate Alınmaması

İş Bankası kredi kartımdan 17.12.2025 tarihinde toplam 22.500 TL tutarında iki adet izinsiz işlem yapılmıştır. Bu işlemleri internet bankacılığı üzerinden harcama detaylarımı kontrol ederken fark ettim ve hemen bankayı arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında ek güvenlik kontrolleri yapıldı ve kartım iptal edildi.

Olay, MHRS’den randevu almaya çalışırken ortaya çıktı. İnternette MHRS olduğunu düşündüğüm bir sayfaya girdim, randevu alabilmem için 195 TL borcum olduğu uyarısını gördüm. Kredi kartımla bu tutarı ödemek istedim, internet bankacılığından doğrulama şifresi geldi, şifreyi girdim fakat hata verdi. Birkaç kez daha denedim, tekrar hata alınca işlemi iptal edip vazgeçtim. Daha sonra anladım ki bu site gerçek MHRS değilmiş ve yurt dışı bağlantılı bir işlemmiş.

Tüm bu sürece rağmen, şifre ile işlem yapıldığı gerekçesiyle itirazım kabul edilmedi ve kartım iptal edilmiş olmasına rağmen bekleyen harcamalar iptal edilmedi. 373186999 numaralı kayıt üzerinden yürütülen itiraz sürecinde, işlemler daha bekleyen durumda iken yaptığım itirazın dikkate alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İş Bankası’ndan, söz konusu iki işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam 22.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki güvenlik ve itiraz değerlendirme sürecinin yeniden incelenmesini talep ediyorum.