Mecidiyeköy Şubesine Teslim Edilmemiş Kartım İçin Acil Bilgi Ve Çözüm Talebi

İş Bankası bankamatik kartım kaybolduğu için yeni kart başvurusunda bulundum. Kartımın 29 Nisan tarihinde kargoya verildiğine dair tarafıma mail iletildi ancak kartım hâlâ Mecidiyeköy Şubesi’ne teslim edilmemiş görünüyor ve yaklaşık iki haftadır kargo sürecinde bekliyormuş gibi görünüyor.

Bugün çağrı merkezini aradığımda, sürecin normalden uzun sürdüğünü, bu zamana kadar kartın teslim edilmiş olması gerektiğini söylediler. Ardından şubeye bağlandım ancak şubeden herhangi bir yanıt alamadım, kartın şu an tam olarak nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hem kartı kullanamadığım için hem de süreçle ilgili hiçbir kesin bilgi alamadığım için mağdur durumdayım. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Mecidiyeköy Şubesi’ne en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.