Maxsi Puanının Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Merhaba,
06.01.2026 ( 15.08 ) tarihinde 0442 232 46 00 numaradan beni arayarak Ticari kredi kartı satış yapmak için ben arandım görüşmede ben istemiyorum dememe rağmen müşteri temsilcisi tanımlayalım size Şubat son Haftasında 10.000.00 TL Maxsi Puan tanımlanacak Herhangi bir harcama yapmanıza gerek kalmadan tanımlama yapılacak sadece kredi kartı alımına onay verin size Şubat Ayı son Haftası puanınız Tanımlanacak denildi bende Ticari kredi kartların Yıllık ücreti var istemiyorum dedim Müşteri Temsilcisi Mikail bey Şubeye gelirsiniz Yıllık ücretide iptal ederiz denildi hem maxsi puan hem de Yıllık ücretin iptali olacağı için Bende kabul ettim. Şubat ayı Son Haftası geldi Ve maxsi puan yüklenmediği için 23.02.2026 tarihinde Referans no ISBN26022380411 Şikayeti İş Bankası Müşteri hizmetlerinde oluşturdum sonrasında 11.03.2026 tarihinde 0442 232 46 00 numaradan Arandım Ve müşteri Temsilcisi yetkili Birimlerle (kişilerle ) görüşüp 10.000.00 TL Maxsi puan Tanımlatılacak şikayetinizi Kapatıyorum denildi ne zaman tanımlanacak dedim müşteri temsilcisi yaklaşık 1 haftaya tanımlanır bir süre geçtikten sonra tekrar İşban Müşteri Hizmetlerini arayıp Referans no :ISBN26032440324 numaralı şikayetimi tekrar oluşturdum 27.03.2026 Tarihinde 0442 232 46 00 numaradan beni 1-2 saniye Çaldırıp kapatıldı görüşme olmadı sanki arandı imaresi verilerek çağrı atıldı ben tekrar 28.03.2026 tarihinde 0850 724 07 24 İş Bankası Müşteri hizmetlerini aradığımda size bilgi verilmediği ve Maxsi puan tanımlanmayacaktır denildi benim Şikayetim Bu çağrıları dinlenmeden müşteri memnuniyetinin önemi olmadığı ve Bankanın Çalışanlarının söylemlerine inanılmayacağını anladım İşban Kredi kartını sattıktan sonra söz verilenlere uymadığından şikayetçiyim 100 yılların bankası nasıl bu tarzda müşteri tanışmanı çalıştırır güvenin olmayacağı zemini oluşturuldu yardımlarınızı beklemekteyim