MaxiPuan'larım Kartımda Görünüyor Ama Hiçbir Markette Kullanamıyorum

İş Bankası klasik banka kartıma 2025 Eylül ayında yüklenen 150 TL maxipuanı, 31 Ekim tarihine kadar kullanmam gerektiği belirtilmesine rağmen hiçbir yerde kullanamıyorum. Kayseri Talas'ta Şok, A101 ve BİM marketlerinde defalarca denedim, daha önce Şok'ta sorunsuz kullanabiliyordum fakat şu anda hiçbir yerde MaxiPuan'ım görünmüyor. Kasiyerler kartı pos cihazına taktıklarında puanımın görünmediğini söylüyorlar, ancak İşCep mobil uygulamasında puanlarım hâlâ aktif ve kullanılabilir olarak görünüyor.

Bu sorunu iki kez müşteri hizmetleriyle görüşerek bildirdim. Bana pos cihazında arıza olabileceği ve başka yerlerde denemem gerektiği söylendi, fakat farklı marketlerde de sonuç değişmedi. Kartımın son dört hanesi 2460. MaxiPuan'ım kampanya kapsamında yüklendi ancak detayını bilmiyorum. Mobil uygulamada herhangi bir kısıtlama veya uyarı da yok.

31 Ekim'e sadece birkaç gün kalmışken, puanlarımın neden kullanılamadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse puanlarımın tekrar yüklenmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.