Maaş Transferimde İlk Kez Ücret Kesilmesi Ve İade İsteği

Yaklaşık 6 yıldan uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve maaşım düzenli olarak İş Bankası’ndaki normal vadesiz hesabıma yatmaktadır. Bu süre boyunca havale ve fast işlemlerimden herhangi bir ücret kesilmiyordu.

11.03.2026 tarihinde saat 12:15 civarında İşCep/internet şubesi üzerinden 61.950 TL tutarında bir transfer işlemi yaptığımda, ilk kez 16,76 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi uyarı almadım.

Ben yıllardır bu bankayı maaşımın yattığı banka olarak tercih ediyorum ve bugüne kadar ücretsiz olan bir işlemin, haberim ve onayım olmadan ücretli hale getirilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 16,76 TL tutarın hesabıma iadesini ve maaş müşterisi olarak havale/fast işlemlerimde yeniden ücret alınmamasını talep ediyorum.

Bu uygulamanın devam etmesi durumunda maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.