to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası mobil bankacılık uygulamasından 17 Kasım 2025 tarihinde internet faturamı ödemek istediğimde, fatura tutarı olan yaklaşık 610 TL’ye ek olarak 1,50 TL “masraf” adı altında ekstra ücret kesildi. Benzer şekilde telefon faturamı ödemek istediğimde de aynı masrafın yansıtıldığını gördüm ve bu nedenle ödememi gerçekleştirmedim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece otomatik ödeme talimatı verirsem masraf alınmayacağı belirtildi. Ancak faturalarımı otomatik ödeme talimatı vermek zorunda değilim; bu şekilde müşterilerin zora koşulduğunu düşünüyorum.
Mobil bankacılık üzerinden yapılan fatura ödemelerinde ek masraf alınmamasını talep ediyorum.
İş Bankası kart ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen kart ekstresine bakarken son ayda sebebini bilmediğim bir faiz kesintisini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin telefon faturasını otomatik ödeme talimatından dolayı kaynaklandığını belirtti. Bu uygulamaya 2. Ayda başladı...
İş Bankası’nda İSKİ faturam için mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak Eylül 2025 ve Ekim 2025 dönemlerine ait iki faturam otomatik olarak ödenmedi. Her iki faturayı da manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen otomatik ödeme gerçekleşmedi...
05.01.2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptığım harcama taksitlendirme işlemi sonrası hesabıma geçen miktar, İş Bankası ek hesap borcumdan ötürü saniyeler içinde ana para tahsilatına kesilmiştir. Bu işlemi daha önce defalarca yapmama ve gecikmede herhangi bir borcum olmamasına ra...
İş Bankası İşCep mobil uygulamasından kredi kartımla elektrik (Enerjisa) ve doğalgaz (Aksa) faturalarımı ödemek istediğimde, her iki işlemde de yüksek işlem ücretiyle karşılaştım. Elektrik faturam için 1.780 TL ödemede 70 TL, doğalgaz faturam için ise 200 TL ödemede 10 TL işlem ücreti yansıtıldı. Ek...
İş Bankası mobil uygulamasını yıllarca severek kullanıyordum. Geçen bir kampanya karşıma çıktı, fatura talimatı verirsem 500 TL puan kazanacaktım, verdim. Faturam ödendi ama bir türlü puanlar yatmadı. Müşteri hizmetleriyle yazıştım iki defa ama ikisi de nasıl temsilci olmuş, hâlâ anlamış değilim. De...
Yorumlar