Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen Tekrar Transfer Ücretleri Kesiliyor

Türkiye İş Bankası Organize Sanayi Bölgesi Bursa Şubesi’nin maaş müşterisiyim. Şirketimizin banka ile olan anlaşması gereği, maaş müşterisi olduğum için havale, EFT ve fast işlemlerinden ücret kesilmemesi gerekiyor. Nisan ayı itibarıyla maaş müşterisi oldum, nisan ayında yapılan para transferlerinde herhangi bir ücret alınmadı, daha sonra ise 16 TL civarında işlem ücreti kesilmeye başlandı.

03.09.2026 tarihinde bu konuyla ilgili şubeye giderek yazılı dilekçe verdim ve aynı gün itibarıyla ücret kesintileri iptal edildi. Ancak bugün itibarıyla, havale, EFT ve fast işlemlerimde yeniden yaklaşık 16 TL tutarında ücret kesilmeye başlandığını hesap hareketlerimde görüyorum.

Maaş anlaşmam gereği bu kesintilerin yapılmaması, halihazırda alınan tüm işlem ücretlerinin de eksiksiz şekilde iade edilmesi ve hesabımda kalıcı olarak ücret muafiyetimin tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tekrar şubeye gitmek veya müşteri hizmetlerini defalarca arayarak zaman kaybı ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.