Kredi Başvurumun Yapay Zeka Red Nedeni Açıklanmadı

İş Bankası’na bugün şubeden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurumun, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan “yapay zeka” tarafından reddedildiği söylendi.

Kredi puanım 1224, bankanın maaş müşterisiyim, icra takibi vb. Olumsuz bir finansal geçmişim bulunmuyor ve buna ek olarak kira gelirimi de beyan etmeme rağmen, üstelik bu krediye acil olarak ihtiyacım varken başvurumun reddedilmesi ve bunun gerekçesinin açıklanmaması beni rahatsız etti. Karar tamamen sistemsel ve yapay zekâya bağlanmasına rağmen, neden olumsuz sonuçlandığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Kredi ödeme performansım veya finansal durumumla ilgili hangi kriterlerin bu karara sebep olduğunu bilmeden, sadece “yapay zeka reddetti” ifadesiyle karşı karşıya bırakılmak müşteri olarak beni tatmin etmedi.

İhtiyaç kredisi başvurumun, kredi notum ve gelir durumum da dikkate alınarak, hangi objektif kriterler doğrultusunda ve ne gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını, aciliyetim de göz önünde bulundurularak başvurumun şeffaf bir biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.