to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’nda uzun süredir maaş müşterisiydim ve bu kapsamda Gold Premium kredi kartı kullanıyordum. Maaş anlaşmam bitmeden önce çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bana maaş müşteriliğim sona erdikten sonra aradığımda kart aidatının alınmayacağını, bu şekilde kartı kapatabileceğimi söylemişti. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Maaş anlaşmam yaklaşık iki ay önce bitti ve bugün (saat 11.15 civarı) tekrar çağrı merkezini arayıp kartımı kapattırmak istediğimi ilettim. Bu görüşmede temsilci, üslubunu yükselterek adeta azarlar bir tonda konuştu ve sadece 2 aylık kullanımım olmasına rağmen 12 aylık kullanım bedeli gibi 960 TL talep ettiklerini, kartı kapatmak için bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söyledi. Üstelik “uzmana aktarıyorum” diyerek bağladığı uzman da son derece kaba, azarlar gibi bir üslupla konuştu ve 960 TL’yi şart gibi sunup, kartı aidatsız kapatmayı reddetti.
Daha önceki çağrımda bana kart aidatı alınmayacağı açıkça söylenmişken bugün tamamen farklı ve çelişkili bir bilgi verildi. Kartı özellikle aidat ödememek için kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, “kullanmışsınız, ödeyeceksiniz” şeklinde, sesini yükselterek ve kaba bir üslupla konuşulması hem müşteri memnuniyetini hem de kuruma duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Gold Premium kredi kartımın, maaş müşteriliğim bitmeden önce verilen bilgiye uygun şekilde, herhangi bir yıllık kart aidatı yansıtılmadan ve 960 TL talebi tamamen iptal edilerek kapatılmasını; ayrıca çağrı merkezi ve uzman ile yaptığım görüşmelerin incelenerek tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve kaba, azarlar gibi üslup konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İş Bankası Platinum kredi kartımı 12 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak kapattım. Görüşme sırasında özellikle yıllık kart aidatı ya da herhangi bir hizmet bedeli olup olmadığını sordum, müşteri temsilcisi kesin bir dille hiçbir şekilde aidat ya da yıllık ücret alınmayacağını söyledi. Bu bilgiye g...
Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartım yaklaşık bir yıldır bende olmasına rağmen kartı hiç kullanmadım. Kartı kullanmadığım için kapatmak istedim, bu görüşmem sırasında bana nakit avans fırsatı sunuldu, ben de bu teklifi değerlendirmek amacıyla kartı kapatmaktan vazgeçtim. Ancak 2026 Ocak e...
Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Visa kredi kartımı 26 Ocak’ta kapattım. Kartımı kapattığım gün, kapalı olan bu karta 842,49 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm ve bunu ertesi gün fark ettim. Kart kapatma işlemi yapılmış olmasına rağmen aidat yansıtılması beni hem şaşırttı hem de m...
Türkiye İş Bankası kredi kartımın iptali için üç gün önce çağrı merkezinizle görüştüm ve ilgili temsilci kartımı iptal ettiklerini belirtti. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kartımın hâlâ aktif olduğunu görüyorum. Kartın kapatılmaması sebebiyle, enflasyonun da üzerinde artan kart aidatlarının t...
Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartımı uzun süre hiç kullanmadım; hatta bir süre önce kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmamak için adeta yalvarırcasına ikna edilmeye çalışıldım ve çeşitli ayrıcalıklardan bahsedildi. Buna rağmen, kartı kullanmama ve kapatmak istememe rağm...
Yorumlar