Maaş Kartı Teslim Edilmemesi Ve Güvenlik Endişesi

Yaklaşık bir buçuk yıldır İş Bankası müşterisiyim ve maaş ödemem bu banka üzerinden yapılıyor. Yaklaşık 2 ay önce banka tarafından arandım ve bana maaş kartı gönderileceği söylendi. Ben de kabul ederek ev adresim ve kişisel bilgilerim dahil tüm istenen bilgileri verdim.

Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 5 kez aradım, her seferinde yalnızca “yönlendiriyorum” denilerek geçiştirildim, kartın nerede olduğu veya neden teslim edilmediği konusunda net bir bilgi alamadım. Son olarak kartımın kurye üzerinde göründüğü söyleniyor ancak bana teslim edilmiyor.

Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımın herhangi birinin eline geçip dolandırıcılık amaçlı kullanılmasından endişe ediyorum ve böyle bir durumda sorumluluğun İş Bankası’na ait olacağını düşünüyorum. Ayrıca maaş kartım olmadığı için maaşımı doğrudan İş Bankası’ndan çekemiyor, para yattıktan sonra başka banka hesaplarıma EFT yapmak zorunda kalıyorum.

İş Bankası’na maaş müşterisi olduğum için pişmanlık yaşıyorum ve bu süreçteki tutumu hiç beğenmiyorum. Maaş kartımın acilen yeniden çıkarılıp güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.