Kuryenet Ve İş Bankası Kredi Kartı Tesliminde Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

İş Bankası Maximum kredi kartı başvurumu yaklaşık olarak bu ayın 11–12’si gibi yaptım. Kartımın 14’ünde Kuryenet’e teslim edildiğine dair tarafıma bilgi verilmesine rağmen, o günden bu yana kartı bir türlü teslim alamadım. 23’ünde şikayet kaydı açtıktan sonra ancak dağıtıma çıkarıldı, dağıtıma çıktığı gün ise telefonum yalnızca birkaç saniyeliğine çaldırılmış, hiçbir şekilde teslimat yapılmadan kart geri götürülmüştür.

Bu süreçte hem Kuryenet çağrı merkezinden hem de İş Bankası’ndan destek almaya çalıştım. Kuryenet çağrı merkezi hiçbir çözüm sunmadı, İş Bankası ise sadece “talebinizi tekrar iletelim” demekle yetindi ve bu yaklaşım sorunu çözmedi. Sonuç olarak kartı hâlâ teslim alabilmiş değilim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de İş Bankası’ndan etkin bir ilgi ve çözüm göremedim.

Bu teslimat sorunu ve ilgisizlik nedeniyle resmi şikayetimin dikkate alınmasını, süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra hem Kuryenet hem de İş Bankası ile bir daha çalışmak istemediğimi, İş Bankası kredi kartımı da kapattığımı ve başka bir bankaya geçme kararı aldığımı özellikle belirtmek istiyorum.