Yanlış Adrese Teslim Edilen Kredi Kartı, Güvenlik Krizi Ve Mağduriyet

14 Ağustos 2026 tarihinde İş Bankası’na ait kredi kartım, güncel adres bilgilerim teyit edilmeden, eski bir adrese ve benim dışımda bir kişiye teslim edilmiştir. Teslimat Kuryenet aracılığıyla yapılmış ve kartım, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başkasının eline geçmiştir. Kartın peşine düşmesem, ortalarda başkalarının elinde gezecek bir kartla karşı karşıya kalacaktım.

Bu hatalı teslimatın ardından, tarafıma yardımcı olmak yerine yarım saatten fazla vaktimi alacak şekilde defalarca şikayet ve talep kaydı açtırmak zorunda bırakıldım. Telefonda uzun süreler görüşmeme ve geçici adres teyidi yaptırmama rağmen, kartım tekrar benim bulunmadığım bir adrese yönlendirilmiştir. Böyle bir sorumsuzluk ve dikkatsizliği kabul etmek mümkün değil.

Bu süreçte, en acil dönemde aktif olarak kullandığım kredi kartımı güvenlik endişesiyle iptal ettirmek zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Güven duyduğum bir bankanın, adres ve teslimat güvenliğini bu kadar özensiz yönetmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hem Kuryenet’in hem de İş Bankası’nın sorumluluğunun araştırılmasını, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve uğradığım mağduriyet için maddi ve manevi tazmin talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu ihmal ve hatalar nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava açmayı planladığımı da özellikle belirtmek isterim. Kart güvenliği ve adres teyidi süreçlerinizin de benzer mağduriyetler yaşanmaması için acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.