Kredi Yapılandırma Talebimin Defalarca Reddedilmesi Ve Bilgi Karmaşası

İş Bankası Çanakkale Şubesi’indeki iki adet bireysel ihtiyaç kredimin toplamda yaklaşık 120.000 TL tutarındaki borcunu, 48 ay vade ve 3.11 faiz oranı ile yapılandırmak istiyorum. Bu talebimle ilgili olarak hem şubeye giderek, hem internet bankacılığı, hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurum reddedildi.

Banka yetkilileri, “BTK’dan bu şekilde bir bilgi gelmedi” ve “Temmuz öncesinde ödemelerinizde gecikme olması gerekiyor, şu anki durumunuz bu kapsama girmiyor” şeklinde açıklamalar yaptı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kredilerimin 36 ay yapılandırılabileceği söylendi, fakat iki gün sonra banka onay vermediği için başvurum yine reddedildi. Kredilerimden birinin müşteri numarası sonu 9065’tir.

Kredilerimin ikisinin de 48 ay vade ile 3.11 faiz oranı üzerinden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda yasal düzenlemelere uygun şekilde yardımcı olunmasını rica ediyorum.