to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Sürekli Farklı Kanallara Yönlendiriliyor Çözüm Alamıyorum
Edirne Uzunköprü Şubesi’nden çektiğim 1322-0341506 numaralı 335.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredim 45 günü geçtiği için yapılandırmak istedim. Temmuz 2025’te İşCep üzerinden başvuruda bulunduğumda, sistem “Kredi ürününüz yapılandırmaya uygun değildir. Şubenizle iletişime geçiniz.” uyarısı verdi. Şubeye gittiğimde ise işlemin uygulamadan yapılması gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 48 aya kadar yapılandırma yapamadıklarını belirtip yeniden şubeye yönlendirdiler.
Bunun yanında bana 45 gün ve üzeri gecikmedeki kredilerin yapılandırılabileceği ve bu işlemin uygulamadan yapılabileceği yazılı olarak iletilmişti. Ancak buna rağmen başvurum gerçekleşmiyor ve sürekli olarak farklı bir kanala yönlendiriliyorum. Borcumu ödemek istiyorum fakat süreç içinden çıkılmaz hale geldi; banka adeta yapılandırma talebimi reddediyor. Gibi hissediyorum.
Kredimin 48 ay vadeye göre yapılandırılarak makul bir faiz oranı ile ödenebilmesi için acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde BDDK, CİMER ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Buradan iletişim kurmadınız lakin BBDK üzerinden kurduğum iletişim vasıtasıyla yardımcı olundu ve kredim yapılandırma yapıldı
Ödeme planı nasıl oluyor bu konuda destek verebilir misiniz? Size şöyle açıklayayım benim 380 bin tl kredi kartı yapılandırmam gerekiyor. İlk ay alınan ücretler nelerdir? Dosya ücreti vs onlar taksitlerin içine mi ekliyor. Örneğin 48 aya borç bölündüğünde o taksitlerin içinde mi ödüyoruz yoksa ilk başta yapılandırma yapılırken bir dosya ücreti vs veriliyormu? Acil destek rica ediyorum sizden teşekkür ederim.