İş Bankası Kredi Yapılandırma Talebim Sürekli Farklı Kanallara Yönlendiriliyor Çözüm Alamıyorum

Eren · 2025-08-01T18:45:29+03:00

Edirne Uzunköprü Şubesi’nden çektiğim 1322-0341506 numaralı 335.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredim 45 günü geçtiği için yapılandırmak istedim. Temmuz 2025’te İşCep üzerinden başvuruda bulunduğumda, sistem “Kredi ürününüz yapılandırmaya uygun değildir. Şubenizle iletişime geçiniz.” uyarısı verdi. Şubeye gittiğimde ise işlemin uygulamadan yapılması gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 48 aya kadar yapılandırma yapamadıklarını belirtip yeniden şubeye yönlendirdiler. Bunun yanında bana 45 gün ve üzeri gecikmedeki kredilerin yapılandırılabileceği ve bu işlemin uygulamadan yapılabileceği yazılı olarak iletilmişti. Ancak buna rağmen başvurum gerçekleşmiyor ve sürekli olarak farklı bir kanala yönlendiriliyorum. Borcumu ödemek istiyorum fakat süreç içinden çıkılmaz hale geldi; banka adeta yapılandırma talebimi reddediyor. Gibi hissediyorum. Kredimin 48 ay vadeye göre yapılandırılarak makul bir faiz oranı ile ödenebilmesi için acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde BDDK, CİMER ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Eren

Buradan iletişim kurmadınız lakin BBDK üzerinden kurduğum iletişim vasıtasıyla yardımcı olundu ve kredim yapılandırma yapıldı

Yorumlar (11)

Melike

Ödeme planı nasıl oluyor bu konuda destek verebilir misiniz? Size şöyle açıklayayım benim 380 bin tl kredi kartı yapılandırmam gerekiyor. İlk ay alınan ücretler nelerdir? Dosya ücreti vs onlar taksitlerin içine mi ekliyor. Örneğin 48 aya borç bölündüğünde o taksitlerin içinde mi ödüyoruz yoksa ilk başta yapılandırma yapılırken bir dosya ücreti vs veriliyormu? Acil destek rica ediyorum sizden teşekkür ederim.

Melike

Çok teşekkür ediyorum cevap verdiğiniz için ben dosya ücreti vs aylık taksit tutarından ayrı olarak peşin ödeniyor sanıyordum destekleriniz için tekrardan çok teşekkürler

Eren

Şikayet Sahibi

Ödeme planı taksit sayınıza göre değişir size dediğim gibi https://kredi.hesaplama.net/ buradan hesaplayın faiz oranını bankadan öğrenin dosya masrafı vs bilmiyorum çünkü içinde oluyor aylık hesaplama ile yıllık hesaplama değişiklik gösteriyor size paylaştığım sitede net ne kadar ödeme yapmanız gerekiyor hepsi mevcut ve birebir aynı ekran fotoğrafı koyuyorum

kredi-yapilandirma-talebim-surekli-farkli-kanallara-yonlendiriliyor-cozum-alamiyorum-1.jpg

Melike

Eren bey merhaba, ödeme işlemi nasıl yapılacak yapılandırma işlemi başladıktan bir ay sonra mı ödemeye başlıyorsunuz yoksa aynı ay içerisinde başvuru onaylandığında mı dosya ücreti vs onlar hakkında bilgi verebilir misiniz

Eren

Şikayet Sahibi

Merhaba Melike hanım aynı ayı da tercihi edebilirsiniz 1 ay veya 40 gün sonra ödemeyi de tercih edebilirsiniz onaylandıktan sonra bu süreler değişiyor ona göre miktar da farklı olacaktır dosya vs masrafına gelecek isek kredi kapatmam 380 bin idi o miktarda kredi çıktı zaten aylık faiz tutarı 3.50 ama hesaplanırken bir şeyler değişiyor anlamıyorum hesaplama.net aracılığıyla ne kadar faiz falan geleceğini görebilirsiniz

Yunus

Bende aynı aprunla karsı karşıyayım şube teli açmıyor actığındada çok yoğun diyor size dönüş yapacağım dediler 1 haftadır bunlarla uğraşıyorum