to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Yeniden Yapılandırma Talebimin Haksız Reddi Ve Şube Yetkisizliği
Türkiye İş Bankası Yalova Şefabey şubesinden kullandığım ihtiyaç kredimin, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) yeniden yapılandırmaya ilişkin düzenlemesine uygun şekilde yapılandırılması talebim haksız şekilde reddedilmiştir.
02.03.2026 tarihinde önce müşteri hizmetlerini arayarak 48 ay vadeli yeniden yapılandırma talebinde bulundum, ardından müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Yalova Şefabey şubesine başvurdum. Kredi borcumun 15 Ocak tarihinden itibaren gecikmeye girdiği, şu an 45 gün gecikmede olduğu belirtilmesine rağmen, banka yetkilileri BDDK tarafından çıkarılan yeniden yapılandırma kararına rağmen, bu kararın sadece 29 Ocak tarihinden itibaren olan krediler için geçerli olduğunu söyleyerek talebimi kabul etmedi.
Oysa BDDK’nın “Bireysel Kredi Kartı Borçlarının ve İhtiyaç Kredilerinin Yeniden Yapılandırılmasına İlişkin Düzenleme”si uyarınca, ödemesi 30 günden fazla gecikmiş ihtiyaç kredilerinin, borçlu tarafından 3 ay içinde talep edilmesi halinde azami 48 ay vadeyle yeniden yapılandırılabilmesine imkan tanınmaktadır. Buna rağmen, bankanın kendi iç yönetmeliğini gerekçe göstererek BDDK kararını fiilen uygulanamaz hâle getirmesi hem ilgili düzenlemelere, hem de içinde bulunduğum mali duruma uygun bir çözüm sunmamaktadır.
İhtiyaç kredimin, BDDK düzenlemesine uygun şekilde azami 48 ay vadeyle yeniden yapılandırılmasını, tarafıma gerçekçi ve ulaşılabilir bir ödeme planı sunulmasını ve bu süreçte uygulanmış olabilecek yanlış ya da eksik bilgilendirmeye ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İhtiyaç kredimin BDDK yeniden yapılandırma talebim haksız şekilde reddedildi, hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Banka yetkilileri talebimi görmezden gelerek umursamıyor gibi hissettiriyor ve bir daha İş Bankası ile çalışmak istemiyorum, çevremdekileri de uyarmak istiyorum.
