04.02.2026 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden, onayı İş Bankası Antalya Kaş‑Kalkan Şubesi tarafından verilmek üzere, %3,90 faiz oranı ile 100.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli, 8 ay vadeli ve toplam geri ödemesi yaklaşık 130.000 TL olan bir ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında sistemde 3 ay ertelemeli 8 ay vadeli olarak hesaplama yaptığımda da geri ödeme tutarı yine yaklaşık 130.000 TL olarak görünmekteydi.
Daha sonra kredi detaylarına baktığımda, vadenin bilgim ve onayım dışında 6 aya düşürüldüğünü, ancak toplam geri ödeme tutarının aynı bırakıldığını fark ettim. Oysa mobil uygulamada 100.000 TL krediyi %3,90 faiz oranıyla 3 ay ertelemeli 6 ay vadeli olarak hesaplayınca toplam geri ödememin yaklaşık 123.000 TL olması gerekirken, şu an sözleşmede 3 ay ertelemeli, 6 ay taksitli ve yaklaşık 130.000 TL geri ödemeli olarak görünüyor. Yani vade sayısında oynama yapılmış olmasına rağmen, buna uygun şekilde toplam geri ödeme tutarı düşürülmemiştir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi de hesaplama açısından benimle aynı fikirde olduğunu belirterek konu hakkında bir şikayet kaydı oluşturdu. Kredi referansım 6276‑0125359 numaralı kredidir. Ancak ben, şubenin onay esnasında vade ile oynayıp ödemeyi sabit tutmasının ne amaçla yapıldığını anlamıyor ve bu durumun tarafıma haksızlık olduğunu düşünüyorum.
İş Bankası’ndan talebim, durumun derhal incelenerek düzeltilmesidir. Kredi vademi başlangıçta onaylandığı gibi 8 ay olarak geri dönülmesini veya vade 6 ayda kalacaksa da sistem hesaplamasında olduğu gibi toplam geri ödeme tutarının yaklaşık 123.000 TL seviyesine çekilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar