Kredi Faiz Oranım Ve Ödeme Planım Onayım Dışında Değiştirildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

09.12.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası İnebolu/Kastamonu Şubesi üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında sistemde faiz oranı %3,79 olarak görünüyordu. Ödeme planını dikkatlice kontrol ettim, toplam geri ödemenin yaklaşık 271.000 TL olduğunu gördüm ve bu koşullarla onaylama butonuna bastım. Ardından şube ile iletişime geçtim ve kredimin onaylandığı, 200.000 TL’nin hesabıma geçtiği bilgisi verildi. İşlemim İnebolu/Kastamonu 5222********16 numarasıyla ilişkilidir.

13.12.2025 günü ödeme planına tesadüfen tekrar baktığımda, başta onayladığım faiz oranı ve toplam geri ödeme tutarıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını; toplam geri ödemenin yaklaşık 300.000 TL’ye çıktığını ve taksit tutarlarının da ilk onayladığım rakamlardan çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Yani ben %3,79 faiz oranı ve 271.000 TL toplam geri ödeme üzerinden onay vermişken, sonrasında haberim ve açık onayım olmadan çok daha yüksek bir ödeme planı uygulanmış durumda.

Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak şu ana kadar tarafıma tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı.

Kredimin, ilk başvuruda sistemde görünen ve onayladığım %3,79 faiz oranı ve yaklaşık 271.000 TL toplam geri ödeme tutarı üzerinden düzeltilerek bu şartlarda devam ettirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir cezai şart, masraf ya da faiz uygulanmadan, tamamen zararsız bir şekilde kredi işleminin iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan ilave maliyet farkının kaldırılmasını istiyorum.

Kredi faiz oranı ve ödeme planının, müşterinin onayından sonra bu şekilde değiştirilmesini kabul etmediğimi; sürecin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.