Kredi Tahsis Ücreti Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Talebi

22.08.2025 tarihinde İş Bankası internet şubesinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredi kullandım. Ancak hesabımdan 1.438,30 TL tahsis ücreti kesildi. Bu ücretin ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece "Her müşteriden kesiliyor, dosya masrafı gibi" şeklinde yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı.

Kredi numaram: 33200372949. Ücretin neden kesildiği konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere alınan bu tahsis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.