Kredi Kartımdan Çekilen 23.890 TL Ödeme Alıcıya Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

20.02.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan yaklaşık 23.890 TL tutarında bir ödeme yaptım, kartımın son 4 hanesi 0177’dir. Ödeme pos cihazı üzerinden, 696546183 numaralı şube pos’u aracılığıyla çekildi. İşlem kartımdan başarıyla çekilmiş olmasına rağmen alıcının hesabına para aktarılmadı. Alıcı da beni arayıp “ödeme yaptın mı?” diye sorunca, dekont ve kart ekstresiyle birlikte ödemenin yapıldığını gösterdik, fakat para karşı tarafa ulaşmadı.

Yaklaşık bir aydır bu işlemle ilgili uğraşıyorum. İş Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mutabakatın sağlandığı ve işlemin İş Bankası’nın başka bir şubesinin havuzuna geçtiği, sonrasında da tutarın hesabıma tekrar yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne hesabıma iade gerçekleşti ne de karşı tarafa ödemenin tamamlandığına dair bir sonuç alabildik.

Hem benim hem de alıcının mağduriyet yaşamaması için, kredi kartımdan çekilen bu tutarın derhal ya hesabıma iade edilmesini ya da alıcının hesabına ödemenin eksiksiz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. İşlemin akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.