Kredi Kartımda Yetkisiz 100.000 TL Mail Order İşlemi Ve İptal Edilememesi

İş Bankası kredi kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen 17 Nisan günü saat 12:06’da, bilgim dışında mail order yöntemiyle 100.000,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem detayında üye iş yeri olarak “Kuzey Mobilya Gaziantep TR” görünmekte, işlem sırasında cep telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gelmemiş; yalnızca işlem yapıldıktan sonra bilgilendirme mesajı almış bulunmaktayım.

Durumu fark ettikten yaklaşık yarım saat sonra İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Kartımın şüpheli işlem gerekçesiyle iptal edilmesini sağladılar; ancak 100.000,00 TL’lik harcamanın iptal edilemeyeceğini, işlemin provizyondan çıkıp ekstreme yansıdıktan sonra harcama itirazı yapılabileceğini, bu aşamada harcama itirazı oluşturulamadığını ve şu an için müdahale edemeyeceklerini ilettiler. Şu an işlem bekleme aşamasında olduğu için hiçbir işlem yapamamaktayım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kartım fiziksel olarak bende iken, tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmeden ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu mail order işleminin iptal edilmesini, kartım ve hesabım üzerindeki güvenlik açıklarının detaylı şekilde incelenmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.