Kredi Kartıma Yansıtılan Alışveriş Faizi Haksız Tahsilatı

İş Bankası’na ait sonu 5922 ile biten kredi kartımın bu aya ait ekstresinde 3.803 TL alışveriş faizi yansıtıldığını gördüm. Aynı ekstredeki 121 TL’lik eklenen tutara bir itirazım yok, ancak özellikle 3.803 TL tutarındaki alışveriş faizini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben faiz ödeyecek bir alışveriş yapmayı bilseydim o işlemi hiç yapmazdım, bu nedenle bu faizin haksız yere tahsil edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, “alışveriş faizi ödemek zorundasınız” denilerek itiraz hakkımın olmadığı söylenip görüşme sonlandırıldı. İtiraz etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “edemezsiniz” şeklinde bir yanıt almam hem bilgilendirme hem de müşteri ilişkileri açısından son derece rahatsız edicidir.

Sonu 5922 ile biten kredi kartıma yansıtılan 3.803 TL’lik alışveriş faizinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım saklı kalmak üzere gerekli hukuki başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.