Kredi Kartıma Haciz Uygulandı Detaylı Bilgi Alamıyorum

İş Bankası Maximiles Select kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve asgari tutar ödemelerimi aksatmıyorum. Ancak 2 gün önce, kartımın kullanıma kapatıldığını fark ettim. Mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kredi kartıma haciz uygulandığını öğrendim. Hesaba haciz uygulanabileceğini biliyorum fakat kredi kartına haciz uygulanmasını ilk kez duydum ve bu durum bana mantıksız geldi. Ayrıca müşteri hizmetleri, haciz sebebini göremediklerini belirtti ve detaylı bir açıklama alamadım.

Kartım hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir gecikmiş borcum yok. Ekstre yeni kesildi ve asgari ödeme tutarının bir kısmını da ödedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Diyarbakır şubesi müşterisiyim. Kart numaramın ilk 6 ve son 4 hanesi: 4543 58** **** 4841.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.