Kredi Kartım Yanlış Şubeye Gönderildi, Sorunum Çözülemiyor

18.07.2025 tarihinde İş Bankası'ndan kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın farklı bir ile gönderilmesini talep etmeme rağmen, Ankara NATO Yolu Şubesi'ne yönlendirilmiş. Şubeye defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, yine herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun şube aracılığıyla çözülebileceği söylendi. Bulunduğum ildeki başka bir şubeden dilekçe yazıp Ankara NATO Yolu Şubesi’ne göndermeme rağmen, ne bir yanıt alabildim ne de bir çözüm sunuldu.

Yaklaşık olarak başvurumdan bu yana bir aydan uzun süre geçti ve halen kredi kartımı teslim alamadım. Kartımın adresime ya da bulunduğum ildeki şubeye teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.