Kredi Kartım Şubede Bulunamadı Ve Kullanılamaz Hale Geldi

İş Bankası’na ait Maksimum kredi kartımın yenilenmiş olanı Ankara Çankaya Şubesi’ne gönderildi, sonrasında kartın başka bir şubeye naklini talep ettim. 30 Haziran 2026 tarihinde saat 10.00 civarında kartımı teslim almak için şubeye gittiğimde, bana kartın şubede olmadığı söylendi.

Kartın nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamadan mevcut kullandığım kart iptal edildi ve yeni kart talebi oluşturuldu. Bu süreçte kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili kartın nasıl kaybolduğuna, hangi aşamada ve kimlerin sorumluluğunda olduğuna dair banka tarafından resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.