Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait 0348 ile biten kredi kartımı Temmuz 2025’te dijital kart olarak, Afyonkarahisar Dinar şubesine bağlı hesabım üzerinden mobil bankacılık kanalıyla aldım. Aralık 2025’te kartıma bir kampanya tanımlandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine 29 Aralık 2025 tarihinde 321,40 TL tutarında harcama yaptım ve bu kampanya kapsamında verilecek chip parayı kullanabilmek için ayrıca fiziki kart talebinde bulundum.

Ancak Ocak 2026 dönemine ait kredi kartı hesap özetimi incelediğimde, kartı daha bir yıl bile kullanmadan sadece kampanya için sınırlı şekilde kullanmış olmama rağmen 1.168,70 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti yansıtıldığını gördüm. Kampanya ile kullanım teşvik edilirken, harcadığım tutarın yaklaşık dört katı kadar “yıllık kart ücreti” alınması hem hukuki açıdan tartışmalı hem de ticari etikle ve ahlaki sınırlarla bağdaşmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu durum üzerine bankayı arayarak hem kart aidatının iptal edilmesini hem de kredi kartımın kapatılmasını talep ettim; ancak aidat ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Kampanya ile müşteriyi karta yönlendirip sonrasında bu tutarda bir ücret yansıtılmasını kendime karşı kurulmuş bir olumsuz durum olarak görüyorum ve bu uygulamayı şiddetle kınıyorum.

İş Bankası’ndan, kredi kartımdan “kullanım ücreti / yıllık kart aidatı” adı altında alınan 1.168,70 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.