Kredi Kartı İşlemlerinde Yanlış Yansıtılan Faiz Sorunu

01.02.2025 tarihinde İtalya Roma Fiumicino Havaalanı tren istasyonundan Roma Termini tren istasyonuna gidiş için tren bileti aldım ve ücreti olan 18 Euro'yu İş Bankası kredi kartım ile ödedim. Ödemeyi pos cihazına kredi kartımı temassız şekilde okutarak yaptım. Fakat bu 18 Euro'luk ücret Euro ekstreme değil de nakit çekim işlemi olarak TL ekstreme borç kaydedildi. Durumu 02.02.2025 tarihinde İş Bankası'na bildirdim. Bana çok da tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Bunun üzerine 09.02.2025 tarihinde tekrar İş Bankası'na sorunu bildirdim. Verilen cevapta hâlâ nakit çekim işleminden bahsediliyordu. Oysa ben nakit çekimi yapmamıştım. Çok fazla uğraşmamak adına 13.02.2025 tarihli ekstremde hem işlem bedelini hem %2’lik marj bedelini hem de faiz bedelini ödedim. Buna rağmen 13.03.2025 tarihli ekstremde tekrar bir faiz bedeli yer almakta. Öncelikle ben nakit çekim işlemi yapmadım. Pos cihazına kredi kartımı okutarak tren bileti satın aldım. Bunun normal şartlarda 18 Euro olarak Euro hesap özetime yansıması gerekirken son derece yanlış bir şekilde nakit çekim işlemi olarak yansıtıldı. Durduk yere hem marj hem faiz ödedim. Bu ay tekrar faiz ile karşılaşıyorum. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Nakit çekim işlemi yapmadığım halde hem %2 marjı hem faizi geçen ay zaten ödedim. Bu ayki faiz neyin faizi? İş Bankası'nın son zamanlarda yaptığı yanlış işlerden artık bıktım. Geçmişteki yarattığı mağduriyetler nedeniyle uğraşmamak adına kredi kartımı iptal edip, mevduatımı çekip, hesabımı kapatmamıştım ama artık bunu ciddi olarak düşünmeye başladım. İş Bankası'ndan artık kurtulmak istiyorum çünkü ben bu durumu yanlış bir işlem olarak değerlendiriyorum. Mart 2025 ekstreme yansıtılan faizin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu yanlışlığın sonlandırılmasını istiyorum. Bu ay yansıyan faiz, kredi kartı hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasındaki günün faizi ise bunu da kabul etmiyorum. Otomatik ödeme talimatım olduğunu biliyorlar. Bu tarihi göz önüne alarak işlem yapmaları gerekirdi. Bu yanlış mantıkla sonsuza kadar her ay faiz yansır. Ben 2 defa problemi bildirdim. Yansıttıkları borcu da geçen ay ödedim. Ekstrem bir durum varsa benimle iletişime geçip problemi halletmeleri gerekirdi. Gerekiyorsa Roma tren istasyonuyla görüşsünler. Ben niye mağdur ediliyorum! Kısacası ivedilikle bu sorunu çözün ve ekstreme yansıtılan Mart ayı faizini hesabıma iade edin. İş Bankası yanlışlarından gerçekten bıktım artık.