Karekod İle Yapılan Ödemede Yanlış Hesaptan Para Çekilmesi Ve Faiz Yansıtılması

17 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Next Level Loccitane mağazasında alışveriş yaptım.
İş Bankası'nın Maximum kredi kartı uygulamasından karekod ile ödeme yapmak istedim. Mağaza çalışanı işlemi yaptı, daha sonra kredi kartı harcamalarında bu harcama hareketini göremedim. Herhalde mağaza geç muhasebeleştiriyor diye düşünerek her gün kontrol ettim. 27 Mayıs 2025 tarihinde ise harcamanın, İş Bankası'ndaki normal hesabımdan, ek hesaptan çekildiğini fark ettim. Mağaza çalışanı kredi kartı mı yoksa normal banka kartı mı kullandığımı sormadı. Kredi kartı uygulamasından açılan karekod ile nasıl ek hesaptan çekim yapılabildiğini anlamadım ve bu konuda İş Bankası'na şikayet talebinde bulundum.
Talebimi olumlu karşılayacaklarını söylediler. Sürekli dijital ödeme kanallarına yönlendirilirken böyle bir boşluğun oluşmasını anlamıyorum. Türkiye Bankalar Birliği'ne de durumu bildirdim.
Zaten fazla ekside kalmamak için hemen eksiyi kapattım ama nakitim olmayabilirdi. Ay sonunda hemen eksiye düştüğüm için faiz yansıtılmış. Bu tutarın derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde en çok kullandığım kredi kartını iptal edeceğim.