Kredi Kartı Ekstreleri 5 Gün İçinde Gelmedi, Acil Gönderim Talebi

İş Bankası’ndan 2025 yılına ait, kapatmış olduğum kredi kartımın eylül, ekim, kasım ve aralık aylarına ait ekstrelerini talep ettim. Müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvuruda, ekstrelerin genel merkez tarafından gönderileceği ve talebimin 1–2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi.

Bugün 5. gün olmasına rağmen, sadece 4 adet ekstreyi e-posta ya da başka herhangi bir kanalla hâlâ tarafıma iletmediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, işlemi hızlandırmak için acil talep oluşturulduğu, talebin genel merkeze iletildiği bilgisi veriliyor; ancak sonuç olarak ekstreler gönderilmiyor.

Harcamalarımı kontrol edebilmek için bu ekstrelerin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.