to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunda Taksit Seçeneği Sunulmaması Ve Şubenin Katı Tutumu
16.03.2026 tarihinde Kağıthane İş Bankası Merkez Şubesi’ne, 7 gün gecikmesi olan kredi kartı borcum için yapılandırma talebiyle gittim. Toplam yaklaşık 450.000 TL borcum için aylık 50.000 TL ödeyerek düzenli bir yapılandırma yapmak istediğimi söyledim.
Şubedeki görevli, taksitli yapılandırma olmadığını, kredi de çekemeyeceğimi, puanımın düşük olduğunu belirterek sadece “180.000 TL yatırın, gecikmeyi durdurun, yoksa yapacak bir şey yok” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Bu tutum karşısında kendimi tamamen çaresiz ve yalnız hissettim. Zaten imkanım olsa bu kadar yüksek tutarı tek seferde yatırırım; bu yüzden yapılandırma talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan şubeye yönlendirildim; ancak şubede de hiçbir esneklik ve çözüm alternatifi sunulmadı. Borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak isterken, “avukatlık olunca taksit yapılır, o zaman faiz de eklenir” gibi bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Borçlarımı makul koşullarda ödeyebilmek için, aylık ödeyebileceğim tutarlara göre bir yapılandırma planı sunulmasını ve sürecin avukatlık boyutuna taşınmadan, müşteri lehine daha çözüm odaklı ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası Kağıthane Merkez Şubesi’ne eşimle birlikte yaklaşık bir hafta önce giderek 450.000 TL civarındaki kredi kartı borcumuz için yapılandırma talebinde bulunduk. Şubede bize, yapılandırma yapılması için en az 180.000 TL peşin ödeme yapmamız gerektiği, aksi halde işlem olmayacağı söylendi. Ayrıca kredi çekerek de bu tutarı ödeyemeyeceğimiz, kredi de kullandırılamayacağı ifade edildi.
Görüşme sırasında çalışan mısınız diye soruldu, eşimin çalışmadığını söyleyince bu nedenle yapılandırma olmayacağı belirtildi. Benim de düzenli bir gelirim olduğunu, serbest çalıştığımı ancak gelirim resmi olmadığı için beyan edemediğimi söyledim. Buna rağmen, gelirime ve aylık ödeme gücüme bakılmadan “komple kapatmanız gerekir” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben serbest çalışan biri olarak her ay 50.000 TL taksit ödeyebileceğimi, bu şekilde makul bir taksitlendirme yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne alternatif bir öneri sunuldu ne de esnek bir ödeme planı değerlendirildi. Kartım şu anda tamamen kapalı olmamasına rağmen, bu borcu kontrollü şekilde ödemek için bankadan hiçbir destek alamıyorum.
Gelirim resmi olmasa da düzenli ödeme yapabileceğim bir yapılandırma imkanı sunulmasını, peşin yüklü ödeme zorunluluğu olmadan, aylık yaklaşık 50.000 TL civarında taksitlerle borcumu ödeyebileceğim bir plan oluşturulmasını talep ediyorum.
