Kredi Kartı Aidatı Bilgilendirilmeden Kesildiği Nedeniyle 3.948 TL İade Talebi

2019 yılından beri İş Bankası müşterisiyim ve bu süre boyunca kredi kartlarımı oldukça yoğun ve düzenli şekilde kullanan, çevremdeki birçok kişiye de İş Bankası’nı tavsiye etmiş biriyim. Aile bireylerim ve yakın çevrem dahil pek çok kişinin bankanızda hesap açması ve kredi kartı gibi ürünler kullanması konusunda da yıllar içinde yönlendirmelerim oldu.

Maximiles Black kredi kartı bana ilk tanıtıldığında ve onay verdiğimde, kart aidatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kart onaylanmasına rağmen bir yılı aşkın süre boyunca tarafıma hiç ulaşmadı. Defalarca beklememe rağmen kart elime geçmeyince müşteri temsilcisini arayarak kartı iptal etmek istedim. Buna rağmen “yeni kart çıkaralım, adresinize biz teslim edelim” denilerek kart yenilendi ve ne yazık ki bu aşamada da kredi kartı aidatı hakkında yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

25 Nisan tarihli ekstreme baktığımda, kartımdan toplam 3.948 TL kredi kartı aidatı kesildiğini gördüm. İki kez yanlış ya da eksik bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen müşteri temsilcisini aradığımda, herhangi bir alternatif sunulmadan aidat iadesi yapılamayacağı söylendi. Yıllardır bankanızın ürünlerini aktif olarak kullanan ve çevresine de tavsiye eden bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve kesilen bu tutarı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kesilen 3.948 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle yıllardır bankanızla çalışmasına vesile olduğum aile bireylerim ve çevremdeki diğer kişilere de yaşadığım bu durumu ve uğradığım hayal kırıklığını açıkça aktaracağımı belirtmek isterim.