Kısa Sürede Yüksek Kur Farkı İle Büyük Kayıp Yaşadım

13.08.2025 tarihinde saat 18.00 civarında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden İzmir’de döviz işlemi gerçekleştirdim. 115.546 TL havale yaptım ve bu tutarla dolar aldım. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 30 dakika içinde tekrar bozdum. Ancak 113.500 TL ile aldığım doları bozdurduğumda hesabıma sadece 108.000 TL geçti. Toplamda 115.546 TL yatırıp, 109.000 TL olarak geri aldım ve aradaki 6.500 TL’lik kur farkına anlam veremiyorum.

İşlem sırasında herhangi bir teknik sorun veya gecikme yaşamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kur farkı” cevabını aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kaybın nedenini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.