Kartımın Öğrenci Statüsü Bilgisizce Kaldırıldı Ve Haksız Aidat Uygulandı

İş Bankası Maximum Genç Kart kullanıcısıyım. Kasım 2025’te, bankanın anlaşmalı olduğu bir firmada iki gün sigortalı göründüğüm için, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kartım öğrencilik statüsünden çıkarılmış. Bu durumdan haberim olmadığı için kartımla harcama yapmaya devam ettim ve 23.11.2025 tarihli ekstreme kart aidatı yansıtıldı. Oysa kartım öğrenci kartı olduğu için böyle bir aidatın alınmaması gerektiğini biliyorum.

Yaşanan durum üzerine şubeye gittiğimde benden öğrenci belgesi istendi, belgemi teslim ettim ve ayrıca dilekçe doldurdum. Bununla yetinmeyip internet sayfası üzerinden de birçok kez form ilettim. Aynı şekilde hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm bu başvurulara rağmen sorunum uzun süredir çözülmedi.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımla 10.000 TL’lik harcama yaptığımda 800 TL tutarındaki aidatımın iade edileceğini söyledi. Öğrenci kartı kullanıcısı olarak, bir harcama şartına bağlanan bu yaklaşımı adil bulmuyorum. Ben, haksız olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle yansıtılan kart aidatının hiçbir koşula bağlanmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.