İş Bankası’nda Onaysız Kart Dönüşümü Ve 24.000 TL Harcama Şartı İle Aidat İadesi Talebi

İş Bankası Maximum Genç öğrenci kartı kullanırken yaş sınırına geldiğim için, herhangi bir onayım alınmadan kartım normal kredi kartına dönüştürüldü. 04.02.2026 tarihinde eski Maximum Genç kartıma 1.169,70 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu tutar, bugün elime ulaşan yeni normal kredi kartıma borç olarak aktarıldı.

Yeni kartım elime ulaşmadan önce İş Bankası’nı aradığımda, müşteri temsilcisi yeni kartım elime ulaştıktan sonra bu aidatın iptal edilebileceğini belirtti. Ancak kartım elime ulaştıktan sonra tekrar bankayı aradığımda, bu kez aidat iadesi için tarafıma 24.000 TL harcama taahhüdü şartı koşuldu. Bir öğrenciden bu düzeyde harcama taahhüdü istenmesini ve aidat iadesinin bu şarta bağlanmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bu süreçte hem onayım olmadan kart türümün değiştirilmesinden hem de aidat ve iade sürecine dair çelişkili ve tüketici aleyhine uygulamalardan dolayı şikayetçiyim. Kartıma yansıtılan 1.169,70 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir harcama taahhüdü şartı olmadan, koşulsuz ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvurunun numarası 2026/0585.692’dir.