Kartım Şubeye Yönlendirildi, Adrese Gönderilmedi

İş Bankası bankamatik kartımın son kullanma tarihi 01/2026 olduğu için kartım yenilendi. Ancak yeni kartım adresime gönderilmesi gerekirken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 12/2025 tarihinde Ankara Yıldız Şubesi’ne yönlendirilmiş ve kartı şubeden teslim almam istenmiştir.

Günümüzde bankaların kart yenileme süreçlerinde kartları müşterinin kayıtlı adresine göndermesi standart bir uygulamayken, benim şubeye gitmeye zorlanmam mağduriyet yaratmaktadır. Çalışma saatlerim ve bulunduğum konum nedeniyle ilgili şubeye gitmem oldukça zor, bu nedenle kartı teslim alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kartın adresime gönderilmesi konusunda net ve çözüme yönelik bir adım atılmamıştır. Kartımın, kayıtlı adresime kargo yoluyla gönderilmesini talep ediyorum; aksi halde bankacılık hizmetlerinden faydalanmam gereksiz yere zorlaştırılmış olmaktadır.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.