Kart Aidatı Ve İptal Sürecindeki Hatalar Mağduriyetimi Derinleştirdi

Yaklaşık 30 yıldır İş Bankası Maximum Klasik Kart müşterisiyim. 24.01.2026 tarihli ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu aidatın alınmasını kabul etmiyorum.

Kart ücreti nedeniyle kart iptali için başvuruda bulundum; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Kartın gerçekten iptal olup olmadığını görmek için, kapalı olduğunu düşündüğüm karttan taksitli nakit avans işlemi denedim. İptal talebim olmasına rağmen sistem bu işleme izin verdi; onay aşamasında ek bir uyarı veya onay da istemeden işlem gerçekleşti ve bu nedenle istemeden, yanlışlıkla bu parayı kullanmış oldum. Ardından taksitli nakit avansın iptalini talep ettiğimde bu kez de sistem buna izin vermedi ve boş yere faiz ödemek zorunda kaldım. Kartım zamanında iptal edilmiş olsaydı bu mağduriyetlerin hiçbiri yaşanmayacaktı.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatının yansıtılması hem de iptal ve işlem süreçlerinin bu şekilde ilerlemesi beni ciddi anlamda zarara uğrattı. 30 yıllık müşteriniz olarak kredi kartımdan tahsil edilen kart aidatının tamamının nakit olarak iadesini, istemeden kullandığım taksitli nakit avansdan doğan faiz ve diğer tüm tutarların iptal edilmesini ve kart iptali sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.