Kart Aidatı İadesi Ve Tekrarlanan Kesintilere Şikayet

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımı uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen 15 Mart 2025 tarihli ekstreme 553 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli ve yoğun kullanım yapmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Geçen yıl da kart aidatı kesilmişti. O dönemde kartımı iptal etmek istediğimi söylediğimde aidat iade edilmiş, ancak karşılığında 9 ay boyunca toplam 25.000 TL harcama şartı getirilmişti. Bu şartı yerine getirerek kartı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen bu yıl tekrar aidat kesilmesi müşteriyi zorlayan ve memnuniyetsizlik oluşturan bir durumdur.

Konuyla ilgili önce İşCep üzerinden canlı destek hattına yazdım, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri olarak her yıl aynı süreçleri tekrar tekrar yaşamak ve her seferinde aidatla uğraşmak istemiyorum.

15 Mart 2025 tarihli ekstreme yansıtılan 553 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca düzenli ve aktif kart kullanan bir müşteri olarak gelecekte bu tür kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.